الشكاوى

نود ان نرحب بجميع استفسارتكم
وإذا كنت في الحاجة إلى التقدم بأى شكوى فجميع
الشكاوى توجه إلى قسم خدمة العملاء من خلال الاتي:
عنوان البريد الإلكتروني
customer.service@tokiomarine.com.eg
CRM@tokiomarine.com.eg
الخط الساخن : 16654
(CRM) : (+202)24130694 - (+202)24139550

: الإجراءات كما يلي

.خدمة العملاء تؤكد للعميل إستلام الشكوى في يوم إستلامها
.يتم التحقق في الشكوى مع الإدارات المختصة
في غضون 5 أيام عمل،خدمة العملاء تفيد العميل علماً بنتيجة الشكوى
.إذا لم يرضى العميل عن الحلول المتخذة، فله الحق في التوجه بشكواه للهيئة العامة للرقابة المالية